Si le besoin ou la nécessité de mobilité est inhérente à nos sociétés, l’innovation technologique a fait émerger de nouveaux comportements et de nouvelles attentes chez les utilisateurs. Ils sont à la recherche de solutions sur mesure, parfois morcelées mais complémentaires, digitalement compatibles à l’individu connecté que nous sommes devenus. Il y a plusieurs conséquences à cette évolution : apparition de nouveaux acteurs, remise en cause des modèles économiques traditionnels, course à la diversification afin de développer sa présence sur tous les segments de la chaine de la mobilité…
C’est un secteur également fortement soumis aux évolutions d’ordre environnementales, juridiques ou encore sociales. Au travers de la mobilité, ou plutôt des mobilités, s’expriment des enjeux variés allant de l’attractivité à la santé publique, devenus centraux pour une multitude d’acteurs. Il devient vital pour l’ensemble des acteurs du secteur de s’adapter. La totalité de ces éléments contextuels doivent être pris en compte afin de répondre aux nouvelles aspirations des clients.